トヨタ、中古車販売を見直し。「トヨタ認定中古車」にブランドを統一し、デジタル領域を軸に中古車事業を強化

トヨタは2020年4月1日、認定中古車ブランドを「トヨタ認定中古車」に刷新するとともに、中古車におけるデジタル領域を強化するなど、中古車の仕入れから販売(小売り、卸売り)まで、全体を通じて中古車事業を強化することを発表した。

100年に一度と言われる大変革の時代に、トヨタは「モビリティカンパニー」への転換を目指し、全国の販売店とともに地域に根ざした新たな販売ネットワークの変革に取り組んでいる。また、CASE(コネクティッド、自動化、シェアリング、電動化)の発展によって市場の変化が加速するなかで、クルマの使い方が「所有」や「利活用」など多様化していることから、ニーズに即したさまざまなサービスの展開を図っている。

中古車事業では、多くのユーザーが購入検討時にウェブを活用している現状を踏まえ、デジタル分野を中心に新たな施策を展開する。例えば、自宅にいながらトヨタの認定中古車をオンラインで商談・注文ができるようになるほか、全国の店頭在庫車を最寄りの販売店で商談・購入できるサービスを2020年央以降に開始する予定だ。

また、トヨタの持つメンテナンス体制や品質に加えて、デジタル分野を強化することで、さらなる利便性の向上を図る。

販売事業を支えるクルマの仕入れや卸売りについても、トヨタグループ内のネットワークを強化することで、安心・信頼のクルマをより多くのユーザーに届けることを目指すとしている。

具体的な取り組みは以下のとおり。


[ユーザー向け販売の強化]


●認定中古車ブランドを「トヨタ認定中古車」へ刷新
これまでエンジン/車両要件によって「T-Value」、「T-Value プレミアム」、「T-Value ハイブリッド」、「T-Value プレミアムハイブリッド」の4つに分かれていた中古車ブランドを2020年4月1日より「トヨタ認定中古車」に統一。トヨタが提供する安心・安全な認定中古車であることをよりわかりやすくした。

●デジタル領域の強化
2020年4月1日より、トヨタ公式中古車サイト(https://gazoo.com/U-Car/)のデザインを一新。よりトヨタの公式サイトとしてわかりやすいデザイン、掲載コンテンツの充実のほか、検索結果の表示方法・視認性を改善して使い勝手の向上を図る。

また、将来的には、他自動車メーカーの公式中古車サイトとの連携により、他メーカー系列の販売店検索など、さらなる充実を目指す。

●オンラインで注文ができるサービスの開始(2020年央予定)
オンラインでの商談・注文ができるサービスを2020年央に一部商品から開始。自宅でトヨタ公式中古車サイト内の専用ページで、24時間トヨタの中古車の注文が可能となる。

●全国の店頭在庫を最寄りの販売店で商談・購入できるサービスの開始(2020年央予定)
全国のトヨタ認定中古車店で一部の車両を共有し、トヨタ公式中古車サイトで「お取り寄せ車両」として公開、全国のトヨタ認定中古車店で商談・購入が可能となるサービスを開始。全国各地の在庫車を最寄りの販売店で買えるようになる。このサービスは2019年6月より11府県でトライアル導入してきたもので、2020年央以降に全国へ展開する。

[仕入れの強化]

●卸売り車両のトヨタグループ内流通の促進
従来オークションなどで各販売店が卸売りしていた車両を、専用の取引システムにより、全国のトヨタ販売店間で相互に共有できるシステムを構築した。質の高い中後者をトヨタグループ内で流通させることで、トヨタ販売店における販売力強化を目指す。また、他メーカー系列販売店とも、お互いの自社ブランドの中古車流通促進を図るため、同様の仕組みの構築を検討している。

[販売を支える卸売りの強化]


●オートオークションの活性化による卸売りの強化、ならびに安心・安全な中古車の流通促進
トヨタの関連会社であるトヨタユーゼックならびにシーエーエーによる、オークション会場ならびにヤード能力を全国で順次拡大する。卸売りにおいてもトヨタグループのネットワーク力広げるとともに、オンライン注文などの中古車販売体系の多様化を見据え、全国規模の流通ヤードの拡充やシステムの充実を図る。またオークション会場の一部で、ダイハツ・マツダ・スバル・日野のコーナーを設置するなど、メーカーを超えた連携により、安心・安全な中古車の流通促進に貢献する。


「トヨタ認定中古車」の商品特徴

安心・安全な中古車の提供

●3つの安心を全車に付与
・まるごとクリーニング:16項目56工程に及ぶ内外装洗浄の実施。エンジンルームからシートを外した洗浄まで、徹底的にクリーニング

・車両検査証明書:第三者機関によるチェックのもと、トヨタ認定中古車両検査員がクルマの状況をくまなく検査・評価し、図解でわかりやすく公開

・ロングラン保証:メーカー/年式問わず、1年間走行距離無制限の無償保証。全国のトヨタのお店で保証修理

●ハイブリッドカーに付与
・中古車ハイブリッド保証:ハイブリッド機構の無償保証。対象は初度登録から9年以内の車両。保証期間は初度登録年月から10年目まで、または3年間の長い方。ただし累積走行距離は20万km以内。

・ハイブリッドシステム診断:トヨタ専用診断機器でハイブリッドシステムを綿密に点検。

●サポカー
・あんしん診断:トヨタ専用診断機器で自動(被害軽減)ブレーキなどの安全運転支援装置のシステムを綿密に点検。

トヨタ認定中古車の詳細はこちら
https://www.gazoo.com/U-Car/nintei/


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